網(wǎng)站跳出率的定義為:跳出率是指在只訪問了入口頁面(例如網(wǎng)站首頁)就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。 從本質(zhì)上講,這意味著當(dāng)訪問者從頁面中“跳出”時(shí),他們在只查看一個(gè)頁面之后就離開了頁面和站點(diǎn)。有時(shí)候,高跳出率表明用戶體驗(yàn)很差。
那么如何才能降低網(wǎng)站的跳出率呢?
一、減短頁面的加載時(shí)間
當(dāng)一個(gè)用戶需要等待過多的時(shí)間(超過3秒)來加載一個(gè)頁面時(shí),它會(huì)造成難以置信的糟糕的用戶體驗(yàn)。如果訪問者不能立即看到頁面上的內(nèi)容,頁面內(nèi)容的質(zhì)量也就顯得無足輕重了。在移動(dòng)設(shè)備上,頁面加載時(shí)間甚至更加重要,因?yàn)橛脩舾菀讓徛募虞d時(shí)間和等待感到沮喪。
二、網(wǎng)站上添加搜索功能
許多網(wǎng)站仍然忽略了添加網(wǎng)站搜索功能。如果用戶正在搜索某些在頁面上無法立即看到的特定內(nèi)容,這是一個(gè)非常有用的工具,他們可以使用它進(jìn)行搜索,而不是完全離開頁面或站點(diǎn)。
三、簡潔的導(dǎo)航
對于訪問者來說,導(dǎo)航應(yīng)該是簡單而輕松的。當(dāng)用戶到達(dá)一個(gè)站點(diǎn)時(shí),他們需要一個(gè)明確的方向,知道他們想要尋找的內(nèi)容在哪里。如果這不是簡單的和直觀的導(dǎo)航,他們很可能從網(wǎng)站跳出。
四、擁有高質(zhì)量的設(shè)計(jì)
好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是直觀的,并與用戶建立信任。訪問者不會(huì)花大量的時(shí)間在一個(gè)難以瀏覽或難以信任的網(wǎng)站上。為訪問者提供一個(gè)簡單的用戶體驗(yàn),從一個(gè)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)開始,不僅美觀,而且功能直觀,易于導(dǎo)航。
五、保持移動(dòng)優(yōu)先
移動(dòng)用戶比桌面用戶更沒有耐心。網(wǎng)站應(yīng)該具有響應(yīng)式設(shè)計(jì),以便為移動(dòng)設(shè)備上的用戶提供可靠的用戶體驗(yàn)。
六、網(wǎng)站內(nèi)容具有可讀性
從用戶體驗(yàn)的角度來看,這是至關(guān)重要的,因?yàn)樵L問網(wǎng)站的人都不希望看到大段雜亂無章的文字。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),用戶通常會(huì)跳過關(guān)鍵內(nèi)容。然而,如果內(nèi)容被格式化成更小的塊,包括要點(diǎn)或圖像或視頻內(nèi)容,用戶將更容易消化這些內(nèi)容并更傾向于閱讀它。
七、文字段落不宜過長
有助于網(wǎng)站整體可讀性的主要因素之一是內(nèi)容的長度。將內(nèi)容放在容易理解的簡短段落中,以便訪問者能夠快速閱讀他們正在搜索的內(nèi)容。
八、使用各種類型的內(nèi)容
網(wǎng)站可讀性的另一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域是為用戶創(chuàng)建各種形式的內(nèi)容,而不僅僅是文本。視頻內(nèi)容非常吸引人,也很容易吸引注意力,比普通的文案更吸引人。高質(zhì)量的圖像也有助于吸引訪問者對網(wǎng)站的注意力,并可能降低跳出率。
九、相關(guān)關(guān)鍵詞
使用適用于網(wǎng)站的相關(guān)關(guān)鍵詞。如果一個(gè)站點(diǎn)對某個(gè)關(guān)鍵詞排名很高,但是該站點(diǎn)沒有關(guān)于該關(guān)鍵詞主題的內(nèi)容,那么用戶將很快從該網(wǎng)站跳出。他們也可能對自己的體驗(yàn)感到失望和誤導(dǎo),這會(huì)減少信任。
十、相關(guān)受眾
與相關(guān)關(guān)鍵詞類似,相關(guān)內(nèi)容總體上應(yīng)該在整個(gè)站點(diǎn)中使用,并針對合適的用戶。確定站點(diǎn)的核心目標(biāo)受眾,并圍繞該受眾創(chuàng)建利基內(nèi)容。目標(biāo)不應(yīng)該太廣泛,因?yàn)橛懈蟮臋C(jī)會(huì)獲得用戶誰不尋找你的網(wǎng)站功能。專注于特定的用戶群有助于確保你找到了想要找到你的網(wǎng)站所提供內(nèi)容的人。這些用戶會(huì)更加投入,并且愿意花大量的時(shí)間來探索你的站點(diǎn)。
十一、遠(yuǎn)離彈出窗口
用戶通常不喜歡侵入式彈出窗口。它們令人惱火,令人沮喪,擾亂了一個(gè)網(wǎng)站上積極的用戶體驗(yàn)。
十二、限制分散注意力的廣告
與避免彈出窗口類似,分散注意力的廣告也應(yīng)該避免。靜態(tài)廣告的位置應(yīng)該只保留在網(wǎng)頁的兩側(cè),這樣用戶的注意力就不會(huì)被拉向多個(gè)方向,從而增加了不關(guān)注你想要的區(qū)域的可能性。
十三、限制失效鏈接
大量失效鏈接只會(huì)造成糟糕的用戶體驗(yàn),如果訪問者無法找到他們想要找到的內(nèi)容,他們就會(huì)對網(wǎng)站感到不滿和沮喪。有幾種不同的方法來定位網(wǎng)站上所有的失效鏈接,例如通過百度搜索資源平臺可以很容易的查看到網(wǎng)站的失效鏈接。
十四、關(guān)注內(nèi)部鏈接策略
將重點(diǎn)關(guān)注于增加用戶停留在你站點(diǎn)上的可能性,方法是通過使用內(nèi)部鏈接保持用戶在你的站點(diǎn)上。這有助于讓用戶輕松導(dǎo)航到網(wǎng)站的哪個(gè)部分,并保持他們的整體用戶體驗(yàn)愉悅。
十五、確保鏈接在新選項(xiàng)卡中打開
當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)合理的內(nèi)部鏈接策略并鏈接到站點(diǎn)上的其他頁面時(shí),重要的是要記住確保這些鏈接在選項(xiàng)卡中打開。這有助于潛在地增加用戶在站點(diǎn)上花費(fèi)的時(shí)間,因?yàn)樗麄儗⑼瑫r(shí)打開多個(gè)頁面。
十六、創(chuàng)建有幫助的404頁面
404頁面不應(yīng)該簡單地向用戶返回“未找到頁面”消息。它還應(yīng)該為用戶提供導(dǎo)航的其他選項(xiàng),以便他們不會(huì)離開站點(diǎn)。
十七、不斷更新內(nèi)容
新鮮的內(nèi)容可以為用戶提供各種各樣的主題來探索,有助于說服人們訪問和停留在一個(gè)網(wǎng)站。
十八、展示信譽(yù)
訪問者總是在尋找一個(gè)網(wǎng)站的可信度。當(dāng)訪問者著陸你的網(wǎng)站時(shí),他們會(huì)對內(nèi)容進(jìn)行審查,并評估其可靠性。作為一種幫助建立信譽(yù)和增加對訪問者的信任的方法,包含對任何產(chǎn)品/服務(wù)的正面評論都是一個(gè)好主意。展示任何特殊的圖標(biāo),并使網(wǎng)站安全,以幫助用戶信任一個(gè)網(wǎng)站,從而減少他們跳出的可能性。
十九、利用百度統(tǒng)計(jì)和其他工具
一些工具可以幫助你跟蹤用戶參與。百度統(tǒng)計(jì)可以跟蹤:用戶停留時(shí)間、跳出率、每個(gè)會(huì)話的頁面、訪問次數(shù)最多以及最少的頁面等等。并且,百度統(tǒng)計(jì)等其他工具可以提供熱圖和訪問者記錄,這樣就可以準(zhǔn)確地看到用戶在訪問期間做了什么。你可以查看用戶對頁面的反應(yīng),然后相應(yīng)地調(diào)整和測試這些頁面上的更改。
二十、引導(dǎo)用戶
引導(dǎo)用戶自發(fā)完成某種特定行動(dòng)應(yīng)該在網(wǎng)站上清晰可見。用戶應(yīng)該能夠在進(jìn)入頁面的最初幾秒鐘內(nèi)找到這個(gè)位置。也應(yīng)該引人注目,以便吸引用戶點(diǎn)擊它。在引導(dǎo)用戶自發(fā)完成某種特定行動(dòng)中,最細(xì)微的細(xì)節(jié)都是很重要的。所使用的顏色、字體、文案等等都是對一個(gè)人是否點(diǎn)擊有很大影響的元素。
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